Первостепенное значение при покупке товара имеют два фактора: «цена» и «качество». Если сравнение цен обычно не вызывает никаких проблем, то вопрос с качеством гораздо сложнее. Производители наперебой твердят о высоком качестве своей продукции, при этом потребители часто остаются недовольны. Как же понять, чье «высокое качество продукции» является настоящим?
Что такое «качество продукции»?
По определению Международной организации по стандартизации (ИСО):
«Качество продукции — это совокупность свойств и характеристик, которые дают ей способность удовлетворять потребности потребителя».
То есть, приобретая продукцию, покупатель имеет определенные ожидания. Полное соответствие ожиданиям и дает возможность определить продукцию как «качественную». Проблема заключается в том, что при таком определении «качество» остается субъективной оценкой, то есть зависит от личного восприятия.
Как оценить качество картриджей?
Исходя из приведенного выше определения, качественный картридж должен соответствовать ожиданиям потребителя. В большинстве своем требования потребителей к качеству картриджа довольно простые:
- Соответствие заявленному ресурсу, который оправдывает затраченные на покупку средства.
- Стабильный результат на протяжении всего срока работы.
- Простота использования.
- Отсутствие негативного влияния на оборудование (принтер, копир, МФУ).
Но главное — это результат. Отпечатки, сделанные качественным картриджем, отличаются:
- Высокой степенью черноты текста и черных графических элементов.
- Отсутствием заметного серого фона.
- Отсутствием бросающихся в глаза дефектов печати — пятен, точек, полос, размытых символов.
Измерив каждый параметр, можно сравнить результаты и сделать вывод о том, какой же картридж печатает лучше, то есть является более качественным.
Важно: при проведении измерений использовать единые методы. Применение различных методов приводит к получению разных результатов тестирования одного и того же картриджа.
Какие методы тестирования картриджей признаны лучшими?
На данный момент времени в международной практике тестирования лазерных картриджей лучшими признаются стандартизованные методы тестирования, так как они содержат минимум изъянов технологии. Продвижением стандартизованных тестовых методов в индустрии печати занимается Международный комитет Standardized Test Methods Committee (STMC).
Использование методов STMC позволяет объективно оценивать качество печати и проводить сравнение продукции различных производителей. Сертификация STMC позволяет:
- Объективно сравнить свои результаты тестов с тестами производителя (вендора, дистрибутора).
- Объективно оценивать и сравнивать работу различных расходных материалов, используемых в производстве картриджей.
- Задавать допуски отклонений параметров продукции:
- для контроля качества своей продукции;
- для подготовки технических требований в конкурсном задании (тендере) и контроля соответствия этим требованиям.
Осенью 2017 года ООО «Компания РМ (расходные материалы)» была сертифицирована STMC.
- Подтверждением этого является полученный сертификат: http://www.rm-company.ru/press-room/news/2017/company-rm-received-a-certificate-stmc/.
- На официальном сайте Комитета также можно найти подтверждающую запись: http://www.i-itc.org/companies.php?initial=r.
Статус компании, сертифицированной STMC, подтверждает наличие оборудования установленного образца, квалифицированных специалистов-тестировщиков и соблюдение установленных правил тестирования. Получив сертификат, компания обязуется регулярно применять данные методы тестирования.
Как выбрать эталон для сравнения совместимых картриджей?
Многие производители совместимых расходных материалов предлагают сравнивать свою продукцию с аналогичной продукцией конкурентов. Но мы считаем такой подход ошибочным. В сознании конечного потребителя идеальный совместимый картридж — это такой картридж, который по своим характеристикам не отличим от оригинала, однако обходится дешевле. Именно OEM-картриджи являются для потребителей эталоном, тем самым эквивалентом, который позволяет рассуждать о качестве ответственно.
Мы всегда сравнивали и будем сравнивать характеристики нашей продукции с OEM. Мы не только утверждаем, но и документально подтверждаем, что качество нашей продукции идентично качеству оригиналов, а цена существенно ниже. Не зря на прошедшей выставке Business Inform наш бренд был удостоен особой награды «За лучшее соответствие цена-качество», а наши клиенты часто называют продукцию ProfiLine лучшей альтернативой оригиналу.
Мы сравниваем характеристики наших картриджей, используя методы STMC. Именно сертификат STMC дает нам возможность объективно сравнивать результаты тестирования и делать выводы. STMC-сертификация дает нам возможность улучшить контроль качества и гарантировать, что на протяжении всего цикла печати наша продукция остается на уровне OEM.
Как мы обеспечиваем заявленный уровень качества?
Обеспечить заявленный уровень качества в течение многих лет нам помогает обязательное всестороннее тестирование продукции. Тестирование лазерных картриджей ProfiLine проходит в несколько этапов и начинается еще на производстве, а заканчивается непосредственно перед отгрузкой клиенту.
Еще раз отметим, что тестирование производится в полном соответствии с мировыми стандартами.
Кстати, программа дополнительного предпродажного тестирования продукции «Печать качества» была создана еще в 2007 году и по сей день во многом остается уникальной. Годы тестирования позволили нам накопить солидный опыт и научили разбираться во всех тонкостях печати. Сейчас дополнительное тестирование проводится на специализированном оборудовании, которое позволяет провести диагностику каждой детали, каждого компонента картриджа в отдельности, выявить дефекты печати и проверить ресурс.
Компании РМ (Расходные материалы) и Профилайн обеспечивают потребителей качественными расходными материалами для оргтехники, произведенными на уровне мировых стандартов!
